Nieuw en verbeterd...

Ik kan als communitymanager beter zien wanneer een deelnemer langere tijd niet is ingelogd

Ik heb meegemaakt dat naar aanleiding van deelnemersonderzoek ik erachter kwam dat iemand was overleden. Erg vervelend voor de nabestaanden! Ik heb ook meegemaakt dat iemand twee verschillende mailadressen had gebruikt om te registreren op nieren.nl. Dat zag ik dan toevallig en ik heb die persoon erg blij gemaakt om een van de accounts te verwijderen. Die persoon kwam er niet uit en was vergeten hier verder actie op te ondernemen.

Ik kan als communitymanager nu beter zien als deelnemers langere tijd niet ingelogd zijn. Dit kan dus allerlei redenen hebben. Is iemand het wachtwoord kwijt, is iemand overleden of gebruikt iemand een ander e-mailadres voor nieren.nl? Heel fijn voor mij om dit te kunnen achterhalen en pro-actief actie op te ondernemen. Je kan me bij accountproblemen trouwens altijd een bericht sturen, schroom vooral niet om dit te doen.

Als je als deelnemer een gesprek start, kun je een hyperlink toevoegen

Deze functionaliteit is lang gekoesterde wens van de deelnemers. In een reactie kon je al wel een hyperlink (website adres) toevoegen, maar als je een gesprek startte nog niet. Vanaf nu dus wel. Dit is handig als je relevante informatie hebt voor andere deelnemers die op een website staat (denk aan bijvoorbeeld de website van het UWV, bij werkgerelateerde vragen) en daar gelijk een vraag of ervaring over wilt delen.

Hyperlink toevoegen in een reactie op een blog

We blijven even hyper; je kunt nu ook in een reactie op een blog een website adres toevoegen.

Zoekfunctie op platform verbeterd

Als je voorheen zocht op een onderwerp, kon je nog weleens een klein verschil in uitkomsten krijgen, als je bij je zoekterm wel of geen hoofdletter gebruikte. Dit is opgeheven. Daarnaast krijg je als niet ingelogde bezoeker nu ook resultaten te zien van besloten gesprekken. Deze zijn nog steeds niet te lezen zonder in te loggen, maar geeft wel een beter beeld. Zoeken is nu nog makkelijker en relevanter geworden!

Wat vinden jullie?

Ik ben trots op deze laatste 'sprint' verbeteringen, in een reeks van verbeteringen en aanpassingen die het platform weer iets relevanter maken. Laat je vooral horen in de reacties hieronder of mail naar info@nieren.nl. Ik ben altijd benieuwd naar jullie mening.