Privacy bij levering nierdialysemateriaal

De geschillencommissie Zorg heeft uitspraak gedaan over privacy bij levering van nierdialysemateriaal. Hieronder treft u de link aan waar u de uitspraak kunt vinden en de toelichting van de geschillencommissie bij deze uitspraak.

Mocht u zich storen aan de wijze waarop bij u dialysemateriaal wordt geleverd dan kan deze uitspraak u helpen.

https://www.degeschillencommissiezorg.nl/uitspraken/privacy-bij-levering-nierdialysemateriaal/

Waar gaat de uitspraak over?
In dit geschil tussen de cliënte en Stichting Dianet gaat het om de wijze van levering van nierdialysemateriaal, waarbij de cliënte bezwaar maakt tegen het logo van de zorgaanbieder op de vrachtwagens. Dit logo maakt haar medische situatie zichtbaar voor haar buurtgenoten, wat de cliënte als een schending van haar privacy ervaart. De cliënte heeft de zorgaanbieder gevraagd om het materiaal op een discrete wijze te leveren, bijvoorbeeld door gebruik te maken van vrachtwagens zonder logo of door een externe partij in te schakelen voor de levering. De zorgaanbieder weigert echter dit verzoek, omdat het logo noodzakelijk is voor de verkeersveiligheid en logistiek, en vanwege kostenoverwegingen kan zij geen maatwerk bieden voor individuele patiënten. De commissie oordeelt dat het niet noodzakelijk is om het woord ‘dialyse’ op de vrachtwagens te vermelden, aangezien het volstaat om aan te geven dat er medisch materiaal wordt vervoerd. Dit zou kunnen helpen om de privacy van de cliënte beter te beschermen zonder de logistieke processen in gevaar te brengen. Daarnaast vindt de commissie dat de cliënte niet verplicht kan worden om zelf het materiaal op te halen, gezien de hoeveelheid benodigd materiaal en de fysieke beperkingen die zij heeft. Gelet op deze overwegingen verklaart de commissie de klacht van de cliënte gegrond en besluit dat de zorgaanbieder het logo moet aanpassen om de privacy van de cliënte beter te waarborgen.